近日，法制與新聞《美業(yè)安全與品牌保護(hù)》走進(jìn)奈莉爾國(guó)際，對(duì)話企業(yè)董事長(zhǎng)張孝林，共同探討企業(yè)及產(chǎn)品如何做到充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益，贏得市場(chǎng)滿意度與顧客口碑。

一、訪談簡(jiǎn)介：

　　訪談時(shí)間：2018年9月2日

　　訪談方式：當(dāng)面采訪

　　訪談單位：法制與新聞網(wǎng)

被訪談人：廣州奈莉爾生物科技有限公司總經(jīng)理張孝林

被訪談人簡(jiǎn)介：張孝林先生生于1977年，河北省石家莊人，成長(zhǎng)于美術(shù)世家，于2005年正式進(jìn)入美容行業(yè)曾在多家美容知名企業(yè)任職，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)教育培訓(xùn)及市場(chǎng)的開發(fā)工作。在2009年春從法國(guó)引進(jìn)皇室養(yǎng)生美療品牌“NELLYEREE”，同年在香港創(chuàng)辦了法國(guó)奈莉爾（香港）國(guó)際醫(yī)學(xué)美容集團(tuán)。于2010年3月在廣州寸土寸金的CBD區(qū)域成立了廣州奈莉爾生物科技有限公司。并在六年間相繼引進(jìn)、研發(fā)了六大美麗品牌：奈莉爾、5018、微妮貝爾、康澤貝美、卡馚迪、赫麗妍。’

奈莉爾國(guó)際集團(tuán)認(rèn)為，必須正確了解顧客的需求要，實(shí)事求是解決顧客問題，堅(jiān)定不移走可持續(xù)發(fā)展大方向。用真實(shí)的效果說話，結(jié)合最好的運(yùn)營(yíng)模式，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展道路。在不斷更迭的美業(yè)里，會(huì)一直專注解決顧客新問題和新追求，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用品質(zhì)打造品牌。

二、訪談內(nèi)容：

問：您能簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)嗎？（何時(shí)成立，主營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)理念等）

答：2009年法國(guó)奈莉爾（香港）國(guó)際醫(yī)學(xué)美容集團(tuán)在香港正式成立同時(shí)設(shè)立了肌膚感應(yīng)研究中心，致力于研究適應(yīng)于亞洲人肌膚的研究，2010年在廣州成立了廣州奈莉爾生物科技有限公司，距今為止將近10年的歷史了，創(chuàng)業(yè)初期，我們的理念就是把真正有效并健康安全的美容養(yǎng)生產(chǎn)品帶給國(guó)人，讓國(guó)人在保持健康的同時(shí)，能非常明顯地感受到產(chǎn)品帶給自己身體和外表上的改變。所以我們?cè)谄放频囊?guī)劃，產(chǎn)品的研發(fā)，包括原料的選擇都保持了非常高的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)產(chǎn)品系列包括單品的推出都是經(jīng)過了長(zhǎng)期的測(cè)試改良以及臨床觀察，確保在有效的同時(shí)并且安全，所以這么多年來，我們集團(tuán)旗下所有的品牌在顧客中一直擁有很強(qiáng)的口碑。我們的經(jīng)營(yíng)理念就是以人為本，致力于健康美麗事業(yè)百年企業(yè)。

問：企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，您覺得自身的優(yōu)勢(shì)在哪里？怎樣在行業(yè)內(nèi)發(fā)展的？

答：其實(shí)在美業(yè)這個(gè)大環(huán)境中，每年都有很多新的公司，新的品牌起來，也同時(shí)有很多公司和品牌起起落落，一個(gè)公司，能夠堅(jiān)持3到5年不并且持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展其實(shí)是全體團(tuán)隊(duì)的不懈努力的結(jié)果，奈莉爾國(guó)際之所以能在這將近十年過程中持續(xù)不斷地發(fā)展、進(jìn)步和壯大，其中第一，我們把顧客的需求放在了第一步，現(xiàn)在的顧客不像從前，現(xiàn)在的顧客都對(duì)品質(zhì)和效果的要求很高，只有真正讓顧客看到實(shí)實(shí)在在的效果，才能讓顧客信任，買單，我們所有的項(xiàng)目，都是真正能幫顧客解決問題的，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，虛幻的炒作已經(jīng)不能得到顧客的信任了。第二，實(shí)事求是，穩(wěn)打穩(wěn)扎，不急功近利，一步一個(gè)腳印，如果大環(huán)境都很浮躁，都想賺快錢，那總有很多項(xiàng)目撈了一筆快錢就跑了，到最后受傷的還是顧客，是店家，買單的還是美業(yè)人自己，顧客受傷了，不相信了，大家就都不好做，所以我們是要踏踏實(shí)實(shí)地做一個(gè)品牌，讓產(chǎn)品用效果說話的同時(shí)，還具有可延續(xù)性，還能讓店家真的掙到錢，顧客真的滿意，我們走的是可持續(xù)性發(fā)展的道路。第三，品相的規(guī)劃，我們集團(tuán)從產(chǎn)品的開發(fā)，研發(fā)到生產(chǎn)，以及市場(chǎng)推廣銷售，尤其是我們銷售部門，每個(gè)部門負(fù)責(zé)一個(gè)目前及將來最有前景的項(xiàng)目，比如面部，我們的發(fā)展方向是解決問題性肌膚，真正幫人解決問題，看到結(jié)果。比如私密，我們走的跟前兩年只走大項(xiàng)目的方式不同，我們走的就是先全民普及，然后在篩選式地打入項(xiàng)目的道路，私密也是未來市場(chǎng)非?？春玫内厔?shì)，如果要真正做好，真的需要先做好普及，不能急功近利。比如養(yǎng)生，我們主打口服酵素排毒，以及女性性腺軸等身體項(xiàng)目也是我們從一開始就做到現(xiàn)在將近10年的項(xiàng)目，這也是我們的優(yōu)勢(shì)，我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)比幾乎可以說爐火純青了。所以我們的項(xiàng)目方向是屬于大方向選擇后精準(zhǔn)出擊的。

問：從個(gè)人角度而言，身處美業(yè)多年，您對(duì)于美業(yè)多年的發(fā)展有什么看法？美業(yè)都發(fā)生了哪些變化？

答：美業(yè)這么多年，經(jīng)歷了炒概念，炒儀器，一陣又一陣狂熱的風(fēng)暴，最后又寂靜下來，我的觀點(diǎn)就是，一切回歸到本質(zhì)，就是做效果，做滿意度，隨著顧客的要求的增高做真正能解決顧客問題的東西，再結(jié)合好的模式，讓店家賺錢，顧客滿意，品牌發(fā)展，這才是真正核心的，現(xiàn)在的美業(yè)再也不是靠炒作就能成功的，炒作都不長(zhǎng)久，我們要做的是真正能長(zhǎng)久的品牌。

問：美業(yè)的發(fā)展速度之快，也有不少商家為謀取利益不擇手段，從而破壞了美業(yè)的發(fā)展，您的企業(yè)在依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)方面是如何做的？

答：我覺得做人要有底線，從業(yè)經(jīng)商更是，首先，顧客的安全，產(chǎn)品的安全和品質(zhì)是第一位的，這個(gè)是行業(yè)的必須要守的底線，第二，要誠(chéng)實(shí)，不要靠忽悠和不切實(shí)際地夸大去欺騙顧客，否則都會(huì)自食其果。第三，要守法，違規(guī)的不能去做，違反國(guó)家法律標(biāo)準(zhǔn)的更不能去做，不要抱著僥幸心理，為了賺錢把自己和顧客放在懸崖邊上。遵循國(guó)家的法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，這是每個(gè)美業(yè)人都應(yīng)該做的。

問：美業(yè)逐漸成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn)，在未來，您覺得美業(yè)的發(fā)展是什么樣的？企業(yè)又會(huì)有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之道？

答：美業(yè)仍然是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，只要人們對(duì)美和健康的追求一天不停止，美業(yè)就一天不會(huì)停止發(fā)展，經(jīng)歷了這么多年的改革，洗牌，美業(yè)已經(jīng)是往越來越規(guī)范的方向發(fā)展了，這也要感謝國(guó)家的各種政策制度，對(duì)美業(yè)的發(fā)展也起了非常大的支持作用，并且創(chuàng)造了很多的就業(yè)機(jī)會(huì)，也締造出許多優(yōu)秀的美業(yè)人，尤其是優(yōu)秀的女性，美業(yè)企業(yè)的未來，就是要保持初心，回歸本質(zhì)，以市場(chǎng)需求的導(dǎo)向，不斷制造出更多安全，有效，造福人們健康和美麗的產(chǎn)品和項(xiàng)目。

奈莉爾國(guó)際集團(tuán)一直秉承以人為本，以健康事業(yè)為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)人類更健康為企業(yè)使命，以締造健康之美為企業(yè)品牌宗旨。

奈莉爾國(guó)際集團(tuán)將不斷參與國(guó)際健康交流，將更多更好的健康產(chǎn)業(yè)帶給消費(fèi)者，讓人類因?yàn)榻】刀鵁o(wú)限精彩！